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一招鲜便民利民的大后方《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:47:07 阅读: 来源:磨刀机厂家

【一招鲜】便民利民的“大后方”

—— 聚焦西安区社区公共服务平台建设

“这里就是我们的‘一站式’服务大厅,在大厅的左侧我们设置了劳动保障、计划生育、民政等多个服务窗口,在工作中为了简化办事程序,提高办事效率,我们采取了前台一口式受理,后台分工协作的管理模式,能够在第一时间内办理辖区居民需要的手续和证件。”走进西安区火炬街道办事处利民社区,宽敞的环境让人眼前一亮,工作人员告诉记者,我们所处的利民社区服务中心有3000多平方米,为社区居民提供综合服务的区域占到了80%。

在西安区,这样的多功能公共服务平台不止利民社区一家,16个300平方米以上的“城市达标社区”高效运转,不仅为西安区居民处理着大事小情,更让百姓们把社区当做了他们的“大后方”。

“谁当社区干部,咱百姓说了算”

“原来谁在社区当干部,主要是街道说了算,现在不一样了,我们老百姓有了自己的选择权,所以就把自己信任的、能为老百姓办事的干部选上去了。”在西安区日照社区居住的郝大妈告诉记者。她说,从全市来说,社区工作者的岗位就像个芝麻绿豆,但对于普通百姓来说,这个小岗位能发挥的作用着实不小。

正是因为考虑到社区工作者是代表党委、政府与群众接触的“第一窗口”,所以,西安区按照每500户配备一名社区干部的原则,落实居民监督权,强化绩效管理,制订了《社区居委会及社区工作者绩效考核办法》,由居民代表评议决定社区工作者的奖惩和任免,构建了“一站式”便民服务与区域化管理主动服务有机结合的社区管理新机制。

与此同时,西安区还建立起自己的社区人才库,采取多种形式全方位培训社区工作者,先后有2名社区主任被评为全国“小巷总理之星”,有1名社区主任被评为全省“十佳”社区工作者标兵。

采访中记者了解到,居民除了可以作为选举人选择自己信任的社区干部外,还可以自己参加竞选,到目前为止,已有149名大学毕业生通过了正式候选人资格考试,其中10人成功当选。第三届社区居委会换届选举后,通过严把准入关,西安区的社区工作力量更是得到进一步优化充实,社区专职工作者平均年龄只有40岁,大专以上学历达到89.7%,党员比例达到87.9%。

“住在这样的社区里,我们老百姓省心”

“你别看我们这间小屋不大,可用处不小,白天这是老年大学,我们老年人在这里学点业余爱好,下午四点火炬学校放学后,这里就是孩子们的天地,我们社区给起了个名叫‘四点钟课堂’,主要就是为那些家里大人上班,没人照料的孩子们准备的。”在利民社区活动的一位老人告诉记者,他们这种模式叫“学校放学,社区开学”。

采访中记者了解到,为了让居住在社区内的居民办事省心、居住安心、生活放心,西安区在辖区内的所有社区都推行了首问负责制、预约制、错时制、AB岗服务制。同时,各社区还采取主动服务、网格服务和全程服务相结合的方式,以开展公共服务为基础,为居民提供民政、计生、文化、教育、科技、体育、卫生、法律、安全等近百项社区公共服务。他们还从满足社区居民的基本需求入手,开展平安、卫生、文化、救助等惠民服务,27个社区全部建立了爱心救助超市、捐助接收站点和社会保障站,保证对特殊群体的救助服务全覆盖;从满足居民群众多样化需求出发,开展了家政服务、票务订购、代收代缴、社区照料、居家养老等便民利民服务。

在工作中,西安区各社区还根据各自实际情况,因地制宜地打造了利民社区文体服务型、西牡丹社区为老服务型、邮政社区共驻共建型、日照社区民主自治型等27个社区建设自主品牌。通过有效整合社区资源,创办了邮政社区中介服务部、空调社区水站、西二社区家政服务队等13种社区服务项目。在工作中,各社区依托“三级网络”信息化平台,社区居民小组网格化管理,全区900名网格长与206名网格管理员累计走访居民5万多户,服务居民10万人次,记录“民情日记”13560条,解决居民实际困难500余件。

“原来是有事找社区办,如今是没事到社区玩”

“2009年筹资400万元建设了1000平方米的西牡丹社区服务中心,2010年投资1000万元新建了3000平方米的利民社区服务中心,2011年筹资800万元建设了1000平方米的邮政社区服务中心;2011年采取教育资产调剂使用的办法建设了600平方米的火炬街道日照社区服务站。这些社区服务站,变成了居民活动之家。”听了西安区主管社区工作的负责人一番话,使记者对这些社区服务站有了更深的认识。

一位社区工作者告诉记者,现在的社区,不仅设有“一站式”服务站、警务室、图书室、文体活动室、慈善超市、市民学校、议事室、活动广场和应急避难场所等设施,还配备了网络、音像设备和文体活动器材,这些服务设施都向社区居民免费开放,每天都有不少居民在社区里活动。西安区还建成了2000平方米的社区文化广场,又近百支社区居民文化队伍活跃在社区,使社区服务功能得到不断拓展。

一位在西安区生活多年的居民深有感触地说:“以前总是在遇到难心事儿的时候找社区帮忙,不是楼上跑水楼下挨淹了,就是遇到困难求助了,现在社区的职能增多了,我们到社区去的目的也不一样了,有困难的时候可以求助,有空闲的时候也可以去锻炼锻炼身体,搞点娱乐活动,社区现在就是我们老百姓的‘大后方’。”

记者点评

以百姓真心认可为“标准”

从国家到地方,无论是出台政策,还是开展活动,凡是真正办到百姓心里头的,推行起来的速度就会比较快,所产生的效果也会事半功倍。我市开展的“接地气、连民心”服务群众教育实践活动就是如此,其根本目的就是让党员干部思想受教育、作风有转变、工作上水平,让群众真心认可、热心支持、衷心拥护。

西安区下大力气打造的社区综合服务平台,不仅解决了基层组织便民利民的问题,更在“和谐”二字上做起了文章,为百姓打造了一个既解决实际问题,又充满人文关怀的“社区家园”。百姓们的肯定和赞扬,充分说明了这个平台受欢迎的程度;每天聚集在社区活动的居民人数,更是对这项工作最真实的评价。

“连民心”就能得民心,就能赢得人民的信任,当我们的基层干部与群众已经不分彼此,赢得了百姓的真心认可,那么建设和谐幸福牡丹江的目标还会远吗?

(责任编辑:李冰冰)

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